Faire appel au médiateur cantonal

1. L'essentiel en bref

AVIS IMPORTANT

Le bureau de médiation administrative (BMA) est fermé temporairement jusqu'à l'élection d'une médiatrice administrative ou d'un médiateur administratif. Le BMA ne peut plus assurer ses prestations dans l'intervalle.

Le secrétariat reste toutefois à disposition par email à l'adresse : bma@etat.ge.ch pour toute information générale.

Le Bureau de médiation administrative (BMA) permet de traiter de façon simple les conflits entre les personnes (physiques ou morales) et une administration publique genevoise.

Vous avez eu une mauvaise expérience avec une administration publique ?
Vous avez un désaccord ou un conflit avec une administration ?
Vous avez le sentiment de ne pas être entendu.e ou compris.e avec une administration ?
Vous êtes perdu.e dans une démarche administrative ?
Vous représentez une administration et cherchez un appui dans la gestion d'un conflit avec un.e usager.ère ?

Pour obtenir un conseil ou demander une médiation, vous pouvez faire appel au médiateur administratif cantonal.

La démarche et les prestations sont gratuites.

Notre bureau est une structure indépendante au sein de l'Etat de Genève. Son indépendance est garantie par la loi (LMéd-GE).

Pour consulter les conditions d'intervention du médiateur, cliquez ici.