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 ge.ch         14 décembre 2019

Cours  SEM1134E

Organisé par : Service de formation

Prévention et gestion des conflits: que faire ? - E-learning


Domaine RELATION ET COLLABORATION
Thème Tensions / Conflits
Public Tout-e collaborateur/trice
Durée 1 Heure(s)

Description


Généralités
 Outil de sensibilisation, d'aide à la prévention et de soutien à la gestion des conflits.

Public visé
 Cet outil s'adresse non seulement aux collaborateur-trice-s, mais aussi à l'entourage de personnes en conflit, aux référents RH et aux responsables hiérarchiques.

Pré-requis
 Disposer d'un ordinateur connecté à internet (FireFox ou Internet Explorer) et configuré pour exploiter le son et les vidéos.

Objectifs
 - Prévenir et gérer les conflits sur la place de travail;
 - Identifier les ressources disponibles;
 - Connaître les comportements à adopter;
 - Fournir des repères pratiques.

Contenu
 - Définition et nature du conflit;
 - Les types de conflits;
 - Prévention et gestion du conflit;
 - Les outils et ressources disponibles;
 - Les bonnes pratiques à l'usage.

Détails de l'inscription
 Cette formation se trouve sur un serveur internet.
 Elle est accessible à toute personne qui souhaite la parcourir.

Informations complémentaires
 Cette formation n'est pas enregistrée dans votre historique de formation (dossier SIRH)


Compléments



Cours pré-requis


Cours Libellé Importance
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