Écusson de la République et du canton de Genève


REPUBLIQUE
ET CANTON
DE GENEVE

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 ge.ch         16 juin 2019

Cours  SEM1122

Organisé par : Service de formation

Ajuster sa voix et son comportement non verbal, force d'influence


Domaine COMMUNICATION
Thème Communication orale
Public Tout-e collaborateur/trice
Durée 5 Demi-journée(s)

Description


Public visé
 Tout-e collaborateur/trice

Objectifs
 - Capter l'attention de l'auditoire par un ton approprié.
 - Obtenir l'écoute, le respect et l'adhésion des collaborateurs/trices à ses objectifs en ajustant sa voix et ses expressions faciales aux messages et situations.
 - S'imposer, convaincre ou négocier ses idées par l'impact de sa voix et de son comportement non verbal

Contenu
 - Evaluer l'impact des principaux paramètres acoustiques de la voix sur les interlocuteurs/trices, avec présentation des résultats d'un sondage effectué en Suisse romande.
 - Identifier ses propres atouts et lacunes dans la communication orale (avec mesures informatisées des voix des participant-e-s et résultats individualisés).
 - Identifier les attitudes des locuteurs/trices d'après leur style vocal et leurs expressions faciales (avec de nombreux exemples audio et video).
 - Assurer la congruence entre le comportement vocal et les buts de la communication professionnelle (faire savoir, faire agir, convaincre).
 - Utiliser les techniques vocales (intonations, débit, intensité) appropriées pour la prise de parole en public, la conduite des réunions et la communication avec les collaborateurs/trices.
 - Maitriser la congruence entre le contenu verbal, le ton de la voix et le comportement non verbal (les expressions faciales, les gestes, la posture), avec exemples en DVD.
 - Lors de la 3ème séance du cours (une demi-journée), les enregistrements video seront effectués et analysés à l'aide d'une grille d'observation.

Intervenant(e)(s)
 Branka ZEI POLLERMANN

Informations complémentaires
 Avant le cours:
 (a) une analyse acoustique de la voix de chaque participant est effectuée au laboratoire de Vox Institute. Les résultats sont présentés le 1er jour du cours;
 (b) les participants sont invités à exprimer leurs besoins personnels par mail.


Cours pré-requis


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Sessions


Session Titre Début Fin  
SEM1902 Ajuster sa voix et son comportement non verbal 10/10/2019 08/11/2019
SEM1904 Ajuster sa voix et son comportement non verbal 05/11/2019 06/12/2019
SEM2001 Ajuster sa voix et son comportement non verbal 16/01/2020 21/02/2020
SEM2002 Ajuster sa voix et son comportement non verbal 19/03/2020 24/04/2020
SEM2003 Ajuster sa voix et son comportement non verbal 15/09/2020 30/10/2020
SEM2004 Ajuster sa voix et son comportement non verbal 05/11/2020 11/12/2020