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REPUBLIQUE
ET CANTON
DE GENEVE

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 ge.ch         14 décembre 2019

Cours  SEM1076

Organisé par : Service de formation

Gestion de la charge de travail dans les équipes


Domaine MANAGEMENT DE L'ÊTRE HUMAIN
Thème Piloter et délivrer une prestation
Public Manager
Durée 2 Jour(s)

Description


Public visé
 Responsables avec encadrement d'équipe

Objectifs
 - Mettre en place un climat de travail qui préserve les équipes et leur santé
 - Définir une politique de gestion des priorités (et non des urgences)
 - Identifier les facteurs de stress perçus par le groupe et élaborer des stratégies pour les prévenir et les traiter
 - Développer des outils de pilotage des activités opérationnelles
 - Mettre en place des mesures collectives en vue d'optimiser les ressources
 - Instaurer un plan de travail souple pour absorber la charge

Contenu
 - Analyse des sources principales de pression
 - Prise de recul par rapport à l'évolution du métier et au climat de travail
 - Identification des meilleures méthodes en matière d'organisation du travail
 - Application des règles d'or pour la gestion du temps et la prévention du stress
 - Elaboration d'indicateurs de performances pour les activités du service
 - Hiérarchisation des cahiers des charges afin d'identifier les tâches prioritaires pour la mission
 - Planification de la gestion des demandes et des urgences
 - Identification des meilleures séquences pour le traitement des tâches
 - Analyse des pratiques et des processus pour développer les potentiels
 - Elaboration de nouvelles techniques de travail et d'outils de pilotage (tableaux de bords)
 - Mise en oeuvre d'ateliers de développement des compétences collectives

Intervenant(e)(s)
 Animateurs et animatrices de ISMAT SA


Cours pré-requis


Cours Libellé Importance
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Cursus


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Sessions


Session Titre Début Fin  
SEM2001 Gestion de la charge de travail dans les équipes 14/09/2020 15/09/2020