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 ge.ch         25 août 2019

Cours  SEM1070

Organisé par : Service de formation

Des outils pour analyser des situations, trouver et mettre en oeuvre des solutions


Domaine PENSEE CRITIQUE
Thème -
Public Tout-e collaborateur/trice
Durée 2 Jour(s)

Description


Généralités
 Ce cours est destiné à acquérir des méthodes structurées pour analyser des problématiques organisationnelles ou structurelles et y apporter des solutions.

Public visé
  Tout-e collaborateur/trice

Objectifs
 - pratiquer un processus de résolution de problème et ses étapes principales pour trouver des solutions.
 - déterminer quel est son mode de résolution de problème dominant.
 - identifier le fonctionnement des modèles systémiques de changement dans des environnements complexes.

Contenu
 - le contexte de travail actuel et la complexité
 - les modes de résolutions de problèmes et l'identification de son mode dominant de résolution de problèmes.
 - classification des outils selon le processus de résolution de problèmes.
 - des outils de recueil d'informations : communication et écoute, cartes relationnelles, questionnaires, entretiens, QQOQCP, métaplan, schémas heuristiques (mindmap).
 - des outils d'analyse : les 5 pourquoi, diagramme d'Ishikawa, grille MOFF, grille d'audit, grille des enjeux, 6 principes de la complexité.
 - des outils de recherche de solutions : brainstorming, jeux de Thiagi, analogies, images, créativité (baguette magique).
 - des outils pour choisir : échelles d'opinion, échelles de points, grilles décisionnelles,
 - des outils pour mettre en oeuvre : objectifs SMART, outil RASCI, MacroPlan (gestion de projet), PDCA, coaching.

Intervenant(e)(s)
 Laurent BROUYERE


Cours pré-requis


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Sessions


Session Titre Début Fin  
SEM1902 Des outils pour analyser des situations 29/08/2019 30/08/2019
SEM2001 Des outils pour analyser des situations 30/01/2020 31/01/2020
SEM2002 Des outils pour analyser des situations 27/08/2020 28/08/2020