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 ge.ch         20 août 2019

Cours  SEM0518

Organisé par : Service de formation

Prévenir les tensions dans ses relations par une bonne communication


Domaine RELATION ET COLLABORATION
Thème Tensions / Conflits
Public Tout-e collaborateur/trice
Durée 2 Jour(s)

Description


Public visé
 Tout-e collaborateur-trice désireux d'agir pour améliorer sa communication et éviter les conflits.
 
 Ce cours n'est pas un lieu de résolution pour des conflits avérés. Si vous avez des difficultés, nous vous invitons à solliciter votre hiérarchie ou votre RH départemental, voire le Groupe de confiance - qui peuvent vous accompagner dans une démarche et/ou vous orienter.
 
 Les responsables d'équipe amenés à gérer des conflits dans lesquels ils ne sont pas impliqués, mais dans lesquels ils jouent un rôle de tiers, choisiront la formation "Manager : Gérer les tensions au sein de son équipe", qui fait partie des cours de la compétence-clé "Encadrer".

Objectifs
 - Développer les attitudes et acquérir les outils pour favoriser une bonne communication
 - Prévenir et gérer les tensions sur son lieu de travail
 - Améliorer ses aptitudes à communiquer de façon efficiente dans un contexte professionnel

Contenu
 - Les types d'intervention dans les relations interpersonnelles
 - Les enjeux et les techniques d'une écoute de qualité
 - Les caractéristiques et les étapes d'un message de confrontation efficace
 - Les 4 grands types de personnalité et leur impact sur les facilités et difficultés de communication
 - Les facteurs de prévention des tensions dans les relations interpersonnelles
 - Analyse de situations conflictuelles à partir d'exemples apportés par les participant-e-s ou la formatrice

Intervenant(e)(s)
 Olivier SIEGENTHALER
 Nathalie SANCHEZ


Compléments



Cours pré-requis


Cours Libellé Importance
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Cursus


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Sessions


Session Titre Début Fin  
SEM1903 Prévenir les tensions dans ses relations par une bonne com. 23/09/2019 24/09/2019
SEM1904 Prévenir les tensions dans ses relations par une bonne com. 11/11/2019 12/11/2019
SEM2001 Prévenir les tensions dans ses relations par une bonne com. 10/02/2020 11/02/2020
SEM2002 Prévenir les tensions dans ses relations par une bonne com. 08/06/2020 09/06/2020
SEM2003 Prévenir les tensions dans ses relations par une bonne com. 14/09/2020 15/09/2020
SEM2004 Prévenir les tensions dans ses relations par une bonne com. 09/11/2020 10/11/2020