Écusson de la République et du canton de Genève


REPUBLIQUE
ET CANTON
DE GENEVE

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 ge.ch         27 janvier 2021

Cours  PO-802

Organisé par : Direction générale de l'enseig. secondaire II

Entretiens difficiles : pistes et outils utiles

Domaine Profession enseignante
Thème Enseignement, apprentissages scolaires et ges
Public Enseignants ES II - CO - OMP
Durée 2 Jour(s)

Sessions

Session Titre Début Fin  
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Description

Langue du cours
 Français

Public visé
 Enseignant-e-s de l'ES II, de l'ES I et collaborateur-trice-s de l'OMP

Objectifs
 Tant cognitive que pratique, cette formation permettra d'acquérir, par le biais de réflexions-discussions et d'exercices, toutes sortes d'outils précieux pour mener efficacement un entretien.
 
 Pour faire face à un entretien difficile, il s'agira :
 - de réaliser quelles sont les qualités à notre disposition et de s'appuyer sur elles
 - d'anticiper et d'aménager l'entretien selon ses limites
 - de choisir les bons moyens et de mettre en oeuvre les ressources adaptées lors de situations tendues, voire conflictuelles.
 
 Cette formation pour l'esprit et le corps permettra :
 - de renforcer sa confiance, de découvrir son courage, d'apprivoiser sa peur et de cultiver sa détermination
 - de rester centré-e, de soigner son ancrage, de contrôler son souffle et d'adapter sa position.

Contenu
 A1 - Mener aimablement un entretien téléphonique agressif
 A2 - Mener de manière sûre un entretien physique tendu
 
 B1 - Communiquer avec son langage corporel
 B2 - Communiquer avec son langage para-verbal
 
 C1 - Conduire une désescalade en cas d'escalade verbale
 C2 - Etre à l'aise dans les scénarios de négociation
 
 D1 - Développer une attitude de prévention et de protection par l'esprit
 D2 - Pouvoir agir en prévention et en protection par l'objet
 D3 - Pouvoir agir en prévention et en protection par le geste
 
 E1 - Savoir appliquer des techniques de purges mentales et émotionnelles
 E2 - Savoir appliquer des techniques de ressourcement.

Organisation
 Dates :
 Samedis 16 et 23 janvier 2021
 Horaire :
 de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00
 Lieu : Formation en ligne

Intervenant(e)(s)
 M. Serge Pralong, formateur FSEA (fédération suisse pour la formation continue) et ARFOR (association romande des formateurs) en gestion du stress, ressourcement et gestion des conflits

Détails de l'inscription
 Délai d'inscription : vendredi 4 décembre 2020


Cours pré-requis

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