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Le "guichet universel manifestations" est en ligne!
Objectif: faciliter la vie des citoyens
Déposer une demande d'autorisation de manifestation ou d'événement en quelques clics de souris, c'est désormais possible ! Depuis le 27 octobre 2009, il suffit à chaque organisateur de se rendre sur le site Internet www.ge.ch/manifestations. Inscrit dans le programme de l'Administration en ligne (AeL), cette nouvelle prestation destinée aux organisateurs d'événements sur le territoire genevois témoigne de la volonté du service public de tisser de nouveaux liens avec les citoyennes et citoyens et de faciliter la vie des usagers. Un objectif que s'était fixé, en début de législature, le département de l'économie et de la santé (DES).
Cette prestation novatrice facilitera considérablement le processus de demandes de manifestations (fêtes de quartiers, concerts, buvettes, lotos, spectacles, régates, etc.). Désormais, il suffira de se rendre sur le site internet de l'Etat pour compléter, modifier ou encore supprimer sa demande d'autorisation. Le suivi du traitement des demandes sera également facilité puisqu'il sera possible de connaître, en tout temps, l'état d'avancement de ses démarches au sein des différents services de l'Etat ainsi qu'auprès des partenaires externes concernés.
Fini la paperasserie!
En 2008, plus de 1'300 demandes ont transité par le guichet physique, soit une augmentation de 102% par rapport à 2006. Ces demandes ont généré la délivrance d'environ 10'000 autorisations par les services de l'Etat (service du commerce, office cantonal de la mobilité, gendarmerie, office cantonal de l'inspection et des relations du travail, etc.) et les partenaires externes (Ville de Genève, TPG, etc.). En moyenne, il fallait donc près de sept autorisations pour organiser un seul événement. Avec le guichet en ligne, un seul formulaire est désormais nécessaire. Résultat pour les usagers: gain de temps, suppression de la paperasserie, meilleure transparence et traçabilité des demandes.
Une nouvelle relation Etat - citoyens
Disponible 24h sur 24h et en trois langues (bientôt six), cette nouvelle prestation répond à un objectif clair: celui de simplifier la vie des citoyennes et des citoyens. Avec le lancement du guichet électronique, l'administration entre ainsi de plein pied dans l'ère du partenariat et de l'échange.
Vers un décloisonnement de l'administration
Le guichet virtuel est la 1ère prestation intégrée mise en place par l'Etat. Piloté par le département de l'économie et de la santé (DES), ce projet est le fruit d'un travail mené en collaboration avec dix services répartis dans cinq départements. La création de cette nouvelle prestation a permis de mettre en œuvre concrètement la transversalité entre les différents services de l'Etat, ainsi qu'avec des acteurs hors de l'administration cantonale (Ville de Genève, TPG, etc). Ce décloisonnement de l'administration permet un gain de temps et d'efficience, bénéfique pour les usagers mais également pour les différents services impliqués.
Une administration au service de tous les citoyens
Le risque de cyber-exclusion a été pris en compte afin que personne ne reste au bord du chemin. L'administration en ligne (AeL) n'est pas une fin en soi mais un outil permettant une nouvelle approche du service aux citoyens. L'AeL ne signifie pas la fin du guichet physique, qui demeure en service.
L'AeL en quelques mots
Déposé fin 2007, le projet de loi "pour le développement de l'administration en ligne" a été adopté par le Grand Conseil en juin 2008. Le "guichet universel manifestations" fait partie d'une série de 10 prestations prioritaires qui seront déployées progressivement par l'Etat. Un grand nombre d'éléments développés dans le cadre du "guichet universel manifestations" seront d'ailleurs mis à disposition des autres projets AeL en cours d'élaboration (impôts en ligne, impôt à la source, aide sociale en ligne, portail de la population, e-service des automobiles, PME Genève, etc.).
Pour tout complément d'information :
Monsieur Pierre-François Unger, Conseiller d'Etat en charge du Département de l'économie
et de la santé, 022 327 29 00
Madame Marie Da Roxa, Secrétaire générale, Département de l'économie
et de la santé, 022 327 29 01
M. Jacques Folly, Directeur du service du commerce, Département de l'économie
et de la santé, 022 388 39 27
Mme Garance Faïf-Kohler, Conseillère en systèmes d'information, Département de l'économie
et de la santé, 022 327 38 94
